当店では、ご注文いただいた商品は、お客様が必要とされている部品として確保または手配を進めます。
そのため、在庫商品・お取り寄せ商品を問わず、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、未使用で再販売可能な状態であること、ご注文時の確認内容、商品の状態、これまでのお取引状況その他の事情を踏まえ、当店の判断により例外的に対応する場合があります。
個別対応をあらかじめお約束するものではありません。
お客様都合による返品を例外的に承認した場合、発送時送料、返送料、代金引換手数料、振込手数料その他の実費は、お客様のご負担となります。

■お取り寄せ商品について
お取り寄せ商品は、お客様からのご注文に基づいて海外から個別に手配する商品です。
ご注文確定後は、仕入先への発注および輸入手配を進めるため、ご入金前であっても、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
また、海外仕入先への発注後は、当店から仕入先への返品やキャンセルもできません。お取り寄せ商品の性質をご理解いただいたうえでご注文ください。

■適合確認について
ご注文前に、車種、年式、車体番号、純正品番、左右、前後および必要数量などを十分にご確認ください。
お客様からご指定いただいた車体番号、品番、寸法その他の情報に基づいて手配した商品について、指定内容の誤りによる適合違いは、お客様都合として取り扱います。
適合違いを理由とする返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、ご注文時の確認内容、商品の状態、お取引状況その他の事情を確認し、当店の判断により例外的に対応する場合があります。

■輸入部品の仕様・外観について
当店の商品は、海外からの輸入部品が中心です。
製造ロット、仕入先またはメーカーの仕様変更などにより、掲載画像と実際の商品で、色、形状、表面処理、刻印、パッケージなどが異なる場合があります。掲載画像は参考画像となります。
機能および適合に問題がない場合は、メーカーまたは製造上の仕様変更として、返品・交換の対象外となります。

■初期不良・誤発送について
商品到着後は、取付け前に品番、数量、左右、外観などをご確認ください。
当店の誤発送または商品に明らかな初期不良がある場合は、商品到着後10日以内にメールでご連絡ください。

メールアドレス：tvr@i-love-tvr.net

商品の状態や不具合の内容を確認するため、写真、動画、車両情報その他の資料をご提供いただく場合があります。
内容を確認のうえ、交換、代替品の手配、商品代金の返金など、状況に応じて可能な限り適切な対応に努めます。
当店の誤発送または明らかな初期不良と確認できた場合、返品および再発送に必要な送料は当店が負担します。
事前連絡のない返品や着払いでの返送は受け取れない場合がありますので、必ず当店からの案内後にご返送ください。
10日を経過してからのご連絡については、商品の状態や不具合の原因を確認できない場合があるため、対応いたしかねることがあります。

■製品保証について
当店の商品は海外からの輸入部品が中心であり、原則として国内メーカー製品のような製品保証は付帯しておりません。
ただし、商品到着時の明らかな初期不良または当店の誤発送については、上記の内容に基づき対応します。
商品ごとにメーカー保証が設定されている場合は、その保証条件に従います。

■クーリング・オフについて
通信販売は、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の適用対象外です。

【返品特約に関する重要事項】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
お取り寄せ商品は、ご注文に基づいて海外から個別に手配するため、ご入金前であっても、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
当店の誤発送または商品に明らかな初期不良がある場合は、商品到着後10日以内に、tvr@i-love-tvr.netまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換、代替品の手配、返金など、状況に応じて可能な限り適切な対応に努めます。
当店の誤発送または明らかな初期不良と確認できた場合、返品および再発送に必要な送料は当店が負担します。