返品・キャンセルについて
当店では、ご注文をいただいた時点で、その商品はお客様の修理や整備に必要な部品であると受け止め、商品の確保や手配を進めております。
一件一件のご注文に責任をもって対応し、できる限り確実に商品をお届けできるよう努めております。
そのため、誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
商品の性質をご理解いただき、ご注文前に品番、適合、数量などを十分にご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文の確定について
ホームページでは注文手続きが完了した時点、メール・FAX・電話では、お客様から注文の意思表示をいただいた時点で、ご注文確定となります。
ただし、掲載価格または送料の変更が必要な商品については、当店から正式な金額をご案内し、お客様にご了承いただいた時点で、ご注文確定となります。
ご注文確定後は、商品の確保や手配を進めるため、ご入金前であっても、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。
お取り寄せ商品について
お取り寄せ商品は、お客様からのご注文に基づき、海外から個別に手配する商品です。
ご注文確定後は、海外仕入先への発注および輸入手配を進めます。海外仕入先への発注後は、当店から仕入先への返品やキャンセルもできません。
そのため、お取り寄せ商品については、ご入金前であっても、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
また、海外仕入先、メーカー、国際輸送、通関その他の事情により、予定より入荷が遅れる場合があります。
ご案内する納期はあくまで目安となります。納期の遅延のみを理由とするキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
適合確認について
ご注文前に、車種、年式、車体番号、純正品番、左右、前後、必要数量、寸法などを十分にご確認ください。
お客様からご指定いただいた車体番号、品番、寸法その他の情報に誤りがあり、商品が適合しなかった場合は、お客様都合として取り扱います。
適合違いを理由とする返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、ご注文時の確認内容、商品の状態、これまでのお取引状況その他の事情を確認し、当店の判断により例外的に対応する場合があります。
輸入部品の仕様・外観について
当店の商品は、海外からの輸入部品が中心です。
製造ロット、仕入先またはメーカーの仕様変更などにより、掲載画像と実際の商品で、色、形状、表面処理、刻印、材質、付属品、パッケージなどが異なる場合があります。
掲載画像は参考画像となります。
機能および適合に問題がない場合は、メーカーまたは製造上の仕様変更として、返品・交換の対象外となります。
また、輸入部品は国内製品と比べ、外観や仕上げに差が見られる場合があります。使用や取付けに支障のない小さな傷、汚れ、塗装または表面処理の違いなどについては、返品・交換をお受けできない場合があります。
商品到着後の確認について
商品が到着しましたら、取付けや加工を行う前に、品番、数量、左右、前後、外観、付属品および車両への適合をご確認ください。
取付け、使用または加工後は、商品の状態や不具合の原因を確認することが難しくなるため、返品・交換をお受けできない場合があります。
初期不良・誤発送について
万一、当店の誤発送または商品に明らかな初期不良がある場合は、商品到着後10日以内にメールでご連絡ください。
メールアドレス：tvr@i-love-tvr.net
商品の状態や不具合の内容を確認するため、写真、動画、車両情報、取付け状況その他の資料をご提供いただく場合があります。
内容を確認のうえ、交換、代替品の手配、商品代金の返金など、状況に応じて可能な限り適切な対応に努めます。
当店の誤発送または明らかな初期不良と確認できた場合は、返品および再発送に必要な送料を当店が負担します。
商品到着後10日を経過してからのご連絡については、商品の状態や不具合の原因を確認できない場合があるため、対応いたしかねることがあります。
お客様都合による返品について
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、未使用で再販売可能な状態であること、ご注文時の確認内容、商品の状態、これまでのお取引状況その他の事情を踏まえ、当店の判断により例外的に対応する場合があります。
お客様都合による返品を例外的に承認した場合は、発送時送料、返送料、代金引換手数料、振込手数料その他の実費をお客様にご負担いただきます。
次の場合は、返品・交換をお受けできません。
・お取り寄せ商品
・取付けまたは使用された商品
・開封により再販売できない商品
・加工または塗装された商品
・お客様のもとで傷や破損が生じた商品
・部品や付属品が不足している商品
・お客様から指定された品番や情報の誤りによる適合違い
・機能および適合に問題のない仕様、色または外観の違い
・事前にご連絡なく返送された商品
返品手続きについて
返品または交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ずメールでご連絡ください。
メールアドレス：tvr@i-love-tvr.net
当店から返品方法をご案内しますので、ご案内後に商品をご返送ください。
事前連絡のない返品や、当店の案内前に着払いで返送された商品は、受け取れない場合があります。
商品をご返送いただく際は、パッケージ、付属品、説明書その他の同梱物も一緒にご返送ください。
製品保証について
当店の商品は海外からの輸入部品が中心であり、原則として国内メーカー製品のような製品保証は付帯しておりません。
ただし、商品到着時の明らかな初期不良または当店の誤発送については、上記の内容に基づいて対応します。
商品ごとにメーカー保証が設定されている場合は、その保証条件に従います。
クーリング・オフについて
通信販売は、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の適用対象外です。
キャンセル・返品・交換については、当店が表示する条件が適用されます。
お問い合わせ先
株式会社フラワーパーツ
メールアドレス：tvr@i-love-tvr.net
電話番号：0725-46-1182
FAX番号：0725-46-1200
電話受付時間
月曜日・火曜日・金曜日：10時～17時
（12時～13時を除く）
木曜日：13時～17時
水曜日：電話対応は行っておりません。
定休日：土曜日・日曜日・祝日、当社指定休業日